Q 如何在线申请调解？
答：本手册附有详细的在线申请调解帮助指南，请查阅。
Q 一带一路国际商事调解中心在线调解系统是什么时间正式上线运营的？
答：一带一路国际商事调解中心在线调解系统于2016年10月18日正式上线运行。
Q 一带一路国际商事调解中心目前有多少调解员？
答：目前已有 120 名调解员登陆国际商事在线调解系统。
Q 企业如何申请在一带一路国际商事调解中心调解？
答：调解中心已制作完成国际商事在线调解系统（网址为：www.bnrmediation.com）。当事人可以在线申请，也可线下直接向调解中心秘书处提交调解申请。
Q 一带一路国际商事调解中心在线调解系统是否已经上线？
答：调解中心已制作完成国际商事在线调解系统，网址为：www.bnrmediation.com。
Q 一带一路国际商事调解中心是否有在线调解系统？
答：本调解中心设有在线调解系统，在线调解也是本调解中心的特色和优势之一。
Q 联合国贸法会有关文件所推行的网上争议解决原则是什么？与《调解规则》有没有一致性？
答：联合国贸法会在《跨境电子商务交易网上争议解决技术指引》（2016年）规定，对网上争议解决系统采取的方针，“体现了公正、独立、高效、有效、正当程序、公平、问责和透明原则”。本中心的调解规则规定的“独立、公正、自愿、高效、节俭、保密的原则”与联合国贸法会相关文件所采用的原则是一致的。
Q 在线调解系统有何优势？
答：在线系统通过构建纠纷解决申请、调解员确定、调解过程、调解文书生成等互联网技术支持模式，将调解规则导引、纠纷案例学习、调解资源整合、远程调解、诉调对接等多项在线解纷功能于一体。搭建纵向贯通、横向集成、共享共用的在线纠纷调解系统。借助网上调解系统，为纠纷双方和调解员提供更为有效的工作平台，提高调解效率并降低调解成本，这是多元化纠纷解决机制的有益尝试。
Q 在线纠纷解决机制有什么优势？
答：在线纠纷解决机制 ODR 具有低成本、高效率、便捷性、灵活性、全球性等优势。
Q 为什么要建立在线调解系统？
答：在线调解系统是基于互联网之上的纠纷解决平台。经济全球化产生海量的国际贸易商事与海事海商等商事合同与交易活动，需要广阔、快速、便利的电子交易网络。同时，投资贸易纠纷也呈现爆炸式增长趋势。一带一路建设在产生巨大的投资贸易机会同时也产生了巨大的法律服务需求。联合国贸易法委员会在解决电子商务纠纷时，促进建立电子商务纠纷在线解决模范立法。受此启发，一带一路国际商事调解中心选择采用在线纠纷解决机制，以便利解决一带一路及其相关国家的商事与海事纠纷。在线调解在中国是新生事物，也是司法改革的重要价值取向。本中心充分运用“互联网+解纷机制”信息技术搭建全方位、立体化的纠纷解决平台，从而引领传统纠纷解决方式的升级换代。未来在线纠纷解决机制的发展，从解纷方式上，不仅包括线上解决，也包括线上线下的交融互建，推进多元纠纷解决机制的丰富与发展。
