融商中心与广州互联网法院签署《在线纠纷多元化解合作协议》

3月2日，广州互联网法院在线纠纷多元化解平台签约暨上线仪式在广州环球贸易中心隆重举行。该院开发建设的在线纠纷多元化解平台正式上线，北京融商一带一路法律与商事服务中心、广州市司法局、中国广州仲裁委员会、中国互联网协会、广东省知识产权保护中心、阿里巴巴、腾讯、华为、百度、网易等20家单位代表与广州互联网法院共同签署了《在线纠纷多元化解合作协议》。

根据融商中心与广州互联网法院合作协议，双方将秉持“国家主导、司法推动、社会参与、多元并举、法治保障”的现代纠纷解决理念，对接在线调解系统，引导当事人树立正确的纠纷解决意识，选择非诉方式解决广州互联网法院管辖的11类涉网纠纷案件，分流法院案件，促进纠纷以便捷、经济的方式化解。

 作为粤港澳大湾区唯一一家互联网法院，广州互联网法院在线纠纷多元化解平台以大数据、人工智能、区块链等前沿技术为基础，高度融合了律师、仲裁、行业协会等法律服务要素以及大湾区专业化、国际化司法调解资源，集“智能咨询”“智能评估”“智能调解”“智能确认”“智能管理”等多项功能于一体，通过“预约调解、远程调解、异步调解、跨境调解、联合调解、邀请调解”+“自行和解”+“司法确认”+“在线诉讼”的“6+1+1+1”纠纷化解模式，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，实现“人不出户，事不出网”的全程在线、一站式纠纷解决服务，为网络空间治理法治化建设贡献智慧。

此外，广州互联网法院同步发布了《广州互联网法院在线纠纷多元化解平台调解规程（试行）》《广州互联网法院在线纠纷多元化解平台管理办法（试行）》，进一步明确了调解组织与调解员、引调原则、调解规则以及平台运行规范、引入标准等。

广州互联网法院院长张春和称，该院建成并上线粤港澳大湾区首个一体化在线多元解纷平台，将通过该平台整合更多社会解纷资源，以更多元的方式实现社会治理，让民众享受更多的社会治理成果。

广州市委政法委常务副书记邓中文在致辞中称，该平台将有效突破粤港澳大湾区互联网纠纷调解地域限制，在更高层次上推动构建大湾区跨境合作调解新机制。

广州市司法局局长廖荣辉称，平台的上线不仅实现了各类涉网矛盾纠纷解决途径的智能融合，为各类网络主体提供便捷高效的纠纷解决渠道，更为各类调解力量的深入合作提供了创新平台，有利于加强粤港澳三地常规化、融合型合作。

中国社会科学院国家法治指数研究中心主任田禾研究员称，中国正处于社会转型的关键时期，基层社会矛盾纠纷化解难度日益加大，现有的社会矛盾纠纷解决方式面临着新的挑战。该平台在规范在线化解工作机制、整合专业调解力量等方面实现了新突破。比如同步出台多元化解规程及平台管理办法，健全了互联网平台解纷规则标准；引入香港、澳门、台湾三地的调解员，融合了粤港澳大湾区专业化、国际化司法调解资源；完成在线多元化解与在线诉讼的对接，形成了涉网矛盾纠纷的在线解纷网络。该平台的深化应用将为粤港澳大湾区推动建立共商、共建、共享互联网纠纷解决机制注入新的活力。