答：当事人有平等参与协商调解、获得调解信息、提出并充分阐述诉求和理由、提供信息资料并出示证据、提出调解或和解建议等权利；当事人在调解中应遵循诚实信用原则和本规则，尊重并配合调解员的调解工作，不得拖延调解程序，不得提供虚假信息资料，不得侵害他人利益。必须严格遵守保密义务和相关约定；当事人在调解程序启动后，应在法律允许的范围内，退出或暂停一切与调解标的有关的法律行动和司法程序，先行积极调解。调解案件如系法院等机构委托调解的案件，则按照委托机构相关规定办理。

答：调解员进行调解时，可以用书面、口头、传真、电话、电子邮件等方式进行，也可以召集当事人共同或分别进行磋商，或者两种方式交叉进行，也可以举行专题的咨询会议；也可以根据情况征得当事人的同意，邀请有关专家介入调解。

答：调解员可以要求当事人提交补充材料；在调解过程中，调解员可以根据已掌握的情况，依据公平合理的原则，向当事人提出解决争议的建议；经过调解，在当事人之间仍无法达成和解的情况下，调解员可以提出最后的建议或方案。

答：调解员可以采用其认为有利于当事人达成和解的方式对争议进行调解。这种方式包括但不限于：调解程序开始之后，调解员可以单独或同时会见当事人及其代理人进行调解；调解员单独会见一方当事人的，可向他方当事人通报单独会见的情况，当事人另有要求的除外；调解员可以对争议进行面对面的调解，也可以进行背对背的调解；在调解过程中，调解员可以要求当事人提出书面或口头的建议或方案；调解员可以根据具体案情，在征得当事人同意后，聘请有关专家就技术性问题提供咨询建议或鉴定意见。

答：当事人可以根据调解员名册的相关信息从调解中心调解员名册中选定调解员，或登陆调解中心官方网站 www.bnrmediation.com，查询相关领域调解员信息，选定调解员。如果当事人不能就调解员的选定达成一致意见，也可以委托调解中心指定调解员。如果双方调解员经过两次选择依旧不能就调解员的选定达成一致，调解中心秘书处将根据案件情况和调解员擅长领域等匹配指定调解员。

答：调解过程由当事人自行选择是否要律师参与。当事人可以根据案件的复杂程度、案件金额、自身对调解的了解程度以及对方当事人是否已聘请律师等因素考虑是否聘请律师参与调解。如聘请律师，须向调解中心提交授权委托书，并明确委托授权的权限。

答：申请人提交《申请调解书》→调解中心审查资料→申请人缴纳案件登记费→秘书处联系被申请人→各方同意调解后提交《同意调解确认书》分别缴纳调解费→如聘请代理人参与调解程序，应提交书面授权委托书→选定（指定）调解员→调解员签署独立性声明→调解员制定工作计划表→交纳保证金→开始调解→达成和解，签署调解协议→自动履行、保证金履行，或公证确认、司法确认、仲裁机构确认。

答：当事人向调解中心提出调解申请时，应当：提交调解申请书，其中应写明：申请人和被申请人的名称（姓名）和地址、邮政编码、电话、传真、电子邮件(E-mail)等；调解所依据的调解协议（如有）；争议事实、证据材料和调解请求；其它应当写明的事项和申请人身份证明材料。如聘请代理人参与调解程序，应提交书面授权委托书。

答：如当事人欲友好协商解决争议，可通过其合同条款或另行协议等将调解作为首选的争议解决方式，适用《一带一路国际商事调解中心调解规则》。调解中心示范调解条款为：“本合同各方一致同意将因本合同产生或与本合同有关的任何争议或分歧，先行提交一带一路国际商事调解中心并按其当时所实行的调解规则调解，且该调解规则自动并入本条款。”当事人之间没有订立调解约定的，如一方向本中心提出调解，另一方同意的，本中心可受理并按本中心调解规则进行调解。

答：如果已经向法院提交了起诉书，法院立案前后均可以向法院申请委托一带一路国际商事调解中心调解或邀请一带一路国际商事调解中心开始诉讼外调解程序。