答：调解员培训实行学时制。初次被聘任的调解员必须参加调解中心专门组织或认可的不少于30个学时的任前培训。

答：本调解中心有严格的聘任和培训管理制度，调解员均需经过资格培训和专业培训。资格培训课程包括调解员职业操守、商事调解的理论、商事调解的法律法规及办案程序及技能、与商事调解相关的心理学、社会学等专业知识；专业培训包括一带一路国际商事与文化、调解案例与实训等。经过考核，获得调解员资格证书后才能正式上岗进行调解，并可被推荐参加北京多元调解发展促进会组织的诉调对接培训，完成全部培训课程并通过考核后即可进入北京法院特邀调解员名册。

答：调解中心会在收到调解员报名后做出资格审核是否预通过的回复，预通过审核的调解员需参加中心组织的培训并通过考核，方可受聘本中心上岗服务，并获颁调解员聘书。

答：当事人可以自主在网站浏览搜索各调解员的信息，自由选择调解员，双方当事人经过选择不能就调解员的选择达成一致的，由秘书处指定调解员。

答：根据调解规则，当事人可以对调解使用的语言作出约定。本中心聘有擅长中文、英语、法语、俄罗斯语、西班牙语、德语、阿拉伯语等不同语言的调解员，当事人可以根据案件情况选择相关擅长语言和领域的调解员参加调解。

答：在线调解不受空间限制，当事人可以与调解员协商确定调解地点，方式多样灵活，可以选择召开面对面调解会议，也可选择以电话、邮件、视频等在线方式进行调解。调解地点既可以在境内，也可以在境外，但须当事人一致同意。

答：在调解中心受理案件后，调解员须在调解开始前保证 2 个小时阅卷时间以了解案件情况，此部分工作不收取费用。在正式调解程序开始前，双方当事人须提前支付全额调解费用。若调解中心已受理案件，但尚未正式进入调解程序（如尚未最终确定或指定调解员），则当事人只需支付调解程序管理费。

答：依案件不同，需要的调解时间各有差别。调解中心调解规则规定：当事人可以协商约定调解期限。调解员经与当事人沟通商议，也可以共同确定调解期限。当事人未协商约定，且调解员亦未与当事人确定调解期限的，调解员应当自调解中心确认或任命并获得案件文件资料后的 42 日之内完成调解，双方当事人申请延期且调解中心同意的除外。法院或其他机构委托的调解按照其规定的期限执行。

答：登陆网站 www.bnrmediation.com，规章制度栏目下有详细的《调解收费管理办法》。

答：调解员应当具有完全民事权利能力和行为能力，具有 8 年以上法律或商事工作经验；热爱商事调解事业，公道正派、品行端正，未受过刑事处罚；熟悉包括但不限于一带一路及其相关国家法律、商事、海事和语言文化，坚持独立、中立、公正办案原则，遵守本规则及调解员行为规范以及调解中心其他有关规定。此外，调解员须承认中华人民共和国“一个中国原则”，外籍调解员须拥有主权国家的国籍。