主要纠纷调解业绩

• 自2014年起，致力推動顧客糾紛調解應用教育，為企业及商业協会人员提供培訓。曾為多家机构主办工作坊，為其管理及前線人員提供輔導，教授应用專业调解处理顧客纠纷的理念和技巧。並曾设计相关香港学术及职业资历评审局認可持續專业培訓(CPD)課程。